- Trocas e
Devoluções
Oferecemos a nossos clientes produtos
de qualidade, mas se por algum motivo, como insatisfação ou defeito nós
trocamos ou devolvemos o valor do seu pedido, tudo para garantir sua satisfação.
Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras
abaixo:
.EM CASO DE INSATISFAÇÃO DO PRODUTO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do
produto, para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e solicitar a devolução ou a troca do produto.
Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual
deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções
para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem
autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto em nosso atelier, será feita uma avaliação do
produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste
caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com
todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. O
Frete fica na responsabilidade do comprador. Se o produto recebido encontrar-se
de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá ser reembolsado no
valor da sua compra.
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.
.EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do
produto, para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e solicitar a devolução ou a troca do produto.
Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo
qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as
instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que
forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto em nosso atelier, será feita uma avaliação do
produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que
apresentar todos os acessórios que o acompanham.
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para
retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto
no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro
produto igual em estoque para repor, o cliente será ressarcido integralmente.
.EM CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO
Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido pelo e-mail [email protected]. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido.